Trocas e devoluções

Vale a política da Shopee: você pede a devolução dentro do app, em até 7 dias depois de receber, e o próprio app cuida do reembolso. Se precisar de ajuda com o pedido, chama a gente pelo chat da Shopee que a gente agiliza.

Arrependimento (lei): você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). A gente devolve o valor inteiro, incluindo o frete que você pagou.

Troca de tamanho (política da loja): em até 7 dias corridos depois de receber, com a peça sem uso, sem lavar e com a etiqueta. A gente troca pelo tamanho que servir. O frete de volta é por sua conta e o de ida do novo tamanho é por nossa conta.

Defeito (lei): se a peça veio com defeito de fabricação (costura aberta, estampa descascando na primeira lavagem, botão faltando), você tem 90 dias para reclamar (CDC, art. 26). A gente troca, conserta ou devolve o dinheiro, você escolhe, e o frete é todo por nossa conta.

1. Chama no WhatsApp com o número do pedido (ou a data e o nome) e uma foto da peça.
2. A gente confirma em até 1 dia útil e passa o endereço ou a etiqueta de postagem.
3. Assim que a peça chega aqui, a troca sai em até 2 dias úteis e o reembolso em até 5 dias úteis.

Devolvemos pelo mesmo meio que você pagou. Pix cai em até 5 dias úteis depois de recebermos a peça. Cartão segue o prazo da operadora, que costuma ser de uma a duas faturas.

Peça usada, lavada, sem etiqueta ou com cheiro de perfume e amaciante. Roupa íntima e meia, por higiene, só com defeito de fabricação.

Império Bem Kids, CNPJ 63.300.740/0001-63. São Paulo/SP. E-mail imperiobemkids@gmail.com.

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